Domāt skaļi (Think aloud) metode digitālo produktu lietojamības testēšanai

“Domāt skaļi” metode tiek izmantota digitālo produktu (programmu, mājas lapu, resursu u.c.) lietojamības testēšanai. Tās pamatā ir pieeja, ka lietotājs, izmantojot konkrēto produktu, pilda testa veicēju sagatavotus uzdevumus un verbāli dalās ar novērojumiem, pārdomām, sajūtām. Testēšanas procesu vada moderators, sekojot līdzi gan testētāja darbībām virtuālajā vidē, gan viņa reakcijām un komentāriem (procesu vēlams fiksēt videoierakstā, lai to vēlāk varētu analizēt atkārtoti un arī citi). Tādējādi testa veicējiem ir iespēja redzēt un analizēt ne tikai uzdevumu izpildes galarezultātu, bet arī lietotāja interakciju ar produktu un tās interpretāciju. Tā kā metode ir salīdzinoši laikietilpīga, bieži viena produkta testēšanai tiek izmantoti 3-5 lietotāji, tāpēc visbiežāk izmantota kvalitatīvās pētniecības pieeja. Ja testēšanā iesaistīts lielāks skaits, iegūtos datus var kvantificēt un veikt statistisku analīzi, kā arī koncentrēties uz specifiskiem kvantitatīvi mērāmiem uzdevumiem. “Domāt skaļi” metodi vienlaikus var kombinēt ar automatizētiem testētāja uzvedības fiksēšanas rīkiem, piemēram, kursora, klikšķu un acu zīlīšu izsekošanai. Šis metodoloģiskais apraksts pamatā orientēts uz tādiem metodes pielietojuma gadījumiem, kad netiek izmantota specializēta (un dārga) programmatūra, bet gan digitālajā pētniecībā un komunikācijā ikdienā lietotie līdzekļi un resursi (piemēram, testēšanu veicot tādās platformās kā Zoom vai MS Teams, datu fiksēšanai un analīzei izmantojot ofisu standartprogrammas). Metodes apraksts veidots projekta “Humanitāro zinātņu digitālie resursi: integrācija un attīstība” (vad. Sanita Bērziņa-Reinsone, VPP-IZM-DH-2020/1-0001, 05.10.2020.–04.10.2022.) ietvaros, balstoties uz tā gaitā veikto metodes aprobāciju un akadēmiskās un lietišķās literatūras analīzi.